LIVRAISON

Généralités

Les Articles proposés à la vente sur www.topaze.shop sont livrables en France métropolitaine. 

Modalités de livraison

Les Produits que vous avez commandés seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre Commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site www.topaze.shop. En cas de retard de livraison, nous en informerons le Client par e-mail.

La Commande est ensuite expédiée par Colissimo. A compter de la prise en charge par Colissimo, le Client sera livré à son domicile ou en point de livraison dans les délais mentionnés ci-dessus. Les Commandes sont livrées dans votre boîte aux lettres ou signées personnellement. S'il n'y a pas de livraison du colis, ou si la livraison n'est pas possible, le facteur laissera un avis de passage en cas de livraison contre signature, présentera une pièce d'identité, et enverra le courrier au Client pour réceptionner le colis. Le Client dispose de 15 jours à compter de la date indiquée sur le bon de Livraison pour réceptionner le colis.​

Délais et tarifs de Livraison

A compter de la prise en charge par Colissimo, les Délais de Livraison annoncés sur le Site s'appliquent. La Livraison dans les zones métropolitaines françaises sera facturée avec la TVA française.

Les délais indiqués sur le Site sont approximatifs et dépendent de la destination et de la disponibilité des Produits commandés. Le dépassement de ce délai ne pourra entraîner ni annulation de la Commande, ni réduction du Prix payé par l'acheteur, ni versement de dommages et intérêts. Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.114-1 du Code de la consommation, le Client peut dénoncer le Contrat de vente par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de Livraison du bien excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure. Le montant qu'il a payé lui sera remboursé. 

TOPAZE ne peut être tenu responsable des retards supplémentaires dus à la non-délivrance d'une autorisation bancaire ou à des bons de Commande incomplets. Pour les Livraisons fractionnées, seule la première Livraison sera facturée. Les produits sont assurés par TOPAZE jusqu'à leur Livraison.​

Réception des Produits et réclamations

A la réception du colis, TOPAZE recommande vivement de vérifier l'état apparent du Produit à la Livraison. En cas d'anomalie (emballage détérioré, marchandise perdue ou endommagée), le Client doit émettre toutes les réserves nécessaires sur le bon de Livraison ou bien refuser la marchandise. Le Client dispose également de la possibilité de signaler toute anomalie au transporteur dans un délai de 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception. 

Le Client pourra également envoyer une copie de ses réserves dans le même délai au Service Client de TOPAZE par email à l’adresse suivante : contact@topaze.shop .

Le Client doit alors retourner l'Article correspondant à TOPAZE dans les 14 jours après sa réception à l'adresse suivante : 22 Rue Armand Dulamon 33000 BORDEAUX, afin d'obtenir son remboursement. Lors d'une réception d'un Article défectueux, TOPAZE prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (Livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours.  

Dans le cas où TOPAZE est en mesure de prouver que l’inexécution ou la mauvaise exécution du Contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure, TOPAZE ne sera pas tenu de procéder en remboursement ou au remplacement de l’Article en question.